Laut Bundesarbeitsgemeinschaft Schuldnerberatung e.V. ist die Anzahl der überschuldeten Haushalte mittlerweile auf rund 3,1 Millionen angestiegen – Tendenz weiter steigend. Um dem enormen Bedarf der vielen Ratsuchenden abzudecken, entwickelte die Bundesarbeitsgemeinschaft Schuldnerberatung die „Schuldnerberatung online“.
Hier können Betroffene ohne Scham den ersten Kontakt zu den Schuldnerberatern auf der Grundlage aktueller Standards des Datenschutzes sowie der Datensicherheit aufnehmen, bevor die eigentliche Bearbeitung dann in der Schuldnerberatungsstelle fortgesetzt wird. Die Ratsuchenden können sich ganz einfach ohne Namensangabe unter www.meine-schuldnerberatung.de mit einer SSL Verschlüsselung im Internet registrieren. Lediglich ein Benutzername, die E-Mail-Adresse, die Postleitzahl sowie ein frei wählbares Passwort sind einzugeben.
Die versendete E-Mail geht dann aufgrund der Postleitzahl an einen zuständigen Bearbeiter in eine von 80 Beratungsstellen. Der Ratsuchende erhält dann innerhalb von zwei bis drei Tagen von dem Berater Antwort auf seine gestellten Fragen. Das System ist so eingerichtet, dass jede weitere Frage direkt an diesen Berater weitergeleitet wird.
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